ファミリードクター・ 医療健康の電話相談・救急要請

ファミリードクターを探す

かかりつけ医または家庭医(general practitionerやprimary care physician)とも呼ばれるファミリードクターは定期的に日々の健康のニーズに応えてくれる医師です。ファミリードクターは病気の予防や治療、心の健康面だけでなく、予防接種・妊娠・シニアの介護・終末期のケアなど様々なライフステージの準備も手助けします。あなたとファミリードクターとの強いパートナーシップこそがよい医療を受けるカギとなります。 病歴だけでなく、あなたにとって何が重要かを理解している医師は、医療面で重要な決断を迫られた時に心強い助けとなることでしょう。

ファミリードクターを選ぶにあたって、あなたが自分に最も適した最良の医療判断が正しくできるよう援助してくれるような良い関係を医師と築けるか考えてみましょう。ファミリードクターとして検討している医師と会う時、自分の気持ちに耳を傾けそして次の事柄を自分に問いましょう。

  • この医師は自分の話をシッカリ聴いてくれるか
  • 自分が理解できるように話してくれているか
  • 充分な時間を自分にかけてくれているか

また、あなたの家とファミリードクターのクリニックが近いと病気の時に便利です。

ファミリードクターを探している方はヘルスリンクBC (HealthLink BC)の電話8-1-1番に連絡すると、 「ヘルスサービス・ナビゲーター」という専門のスタッフが相談に乗ってくれます。お住まいの地域のDivision of Family Practice に連絡したり、ウェブサイトwww.divisionsbc.ca からもリッチモンド、バーナビー、ノースショア地区などそれぞれの地域のファミリードクターを探すことができます。 またhttps://medimap.caより新しい患者を受け付けているファミリードクターのいるウォーク・イン・クリニック(walk-in clinic)も検索できます。

医療・健康の電話相談

もし緊急でない健康上の問題がある場合はヘルスリンクBCのフリーダイヤル8-1-1番で相談できます。聴覚障害者のための電話番号は7-1-1番です。

ヘルスリンクBCではヘルスサービス・ナビゲーターからアドバイスを得たり、場合によっては以下の専門家に取り次いでくれます。

  • 看護師 24時間 年中無休
  • 管理栄養士 午前9時〜午後5時月曜日から金曜日まで
  • 資格を持った運動の専門家 午前9時〜午後5時 月曜日から金曜日まで
  • 薬剤師午前9時〜午後5時 年中無休

通訳サービスは日本語を含む130カ国語以上で可能です。8-1-1番に電話し、「ナース・ウィス・ジャパニーズ・トランスレーション・プリーズNurse with Japanese translation please.(日本語の通訳と看護師をお願いします)」と言うことで看護師、通訳とあなたの3人で会話ができます。看護師は医療面のアドバイスをくれ、救急外来に行くべきかどうか判断する手助けをしてくれます。

ウォーク・イン・クリニックでは緊急でない医療サービスを扱っており、予約なしで利用できます。www.medimap.caであなたのお住まいの近くのクリニックを探すことができます。

救急要請

緊急の場合は9-1-1番に電話、または近くの病院の救急外来(Emergency エマージェンシー)にすぐに行ってください。緊急の例は次の通りです。

  • 息苦しい・息切れがする
  • 激しい頭痛・腹痛・胸部の痛みや圧迫感
  • 体の片側のしびれ・力が入らない
  • 意識の消失
  • 大量の出血
  • 自殺願望

9-1-1番に電話をしたらまず最初に自分の名前、次に自分のいる場所、そして緊急の内容を伝えます。係員から状況を説明するよう聞かれますので、冷静を保ち質問に答えます。これらの質問はできる限り早く必要な助けを送ることを意図しています。通話中も係員は助けを送る手配をしているので安心してください。大抵の場合すでに救急支援が出動しており、救急隊に最新の状況を知らせるために更に質問に答える必要があります。例えば次のような情報が求められます。

  • あなたのいる場所の住所やその他の詳細
  • 電話番号
  • 起こった事の説明
  • 誰が助けを必要としているかの確認(あなた自身またはあなたと一緒にいる人)
  • 状況の詳細

係員が電話を切ってよいと言うまで電話を切らないでください。通訳サービスは170カ国語以上に対応しています。

自分で救急外来まで行ける場合、以下を考慮しどの病院へ向かうか決めましょう。

  • よく知っている病院か
  • 以前または最近手術を受けたり、入院した病院か
  • 入院が必要になる場合、家族から近い病院か

それぞれの病院の救急外来の待ち時間はwww.edwaittimes.caで調べられます。このウェブサイトは5分毎に更新されています。

救急外来またはウォーク・イン・クリニックで診察を受ける時には、処方薬・市販薬・薬草や漢方薬・ビタミン剤など全ての薬を持って行ってください。また、手元にあれば手術歴や最近の検査結果、過去の疾患のリストを持っていきましょう。

参照 HeathLink BC, Vancouver Coastal Health


執筆 田中 朝絵 医師 ・  和訳 大島  利子

この記事は月報2018年6月号より抜粋されたものです。

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